Konfliktmanagement

Wenn Menschen zusammen studieren, lernen und arbeiten, treffen manchmal gegensätzliche Interessen und Zielsetzungen aufeinander. Daraus können schwierige oder konflikthafte Situationen entstehen.

Die Vertrauensstelle bietet in diesen Situationen Unterstützung, Begleitung und Beratung, um eine individuell passende Lösung zu entwickeln. Gemeinsam mit den Studierenden, Lehrenden oder Mitarbeitenden klärt die Vertrauensstelle, wer für das konkrete Anliegen zuständig ist. Im nächsten Schritt besprechen wir das weitere Vorgehen. Die Vertrauensstelle arbeitet nach folgenden Grundsätzen:

• Vertraulichkeit
• Allparteilichkeit
• Freiwilligkeit
• Selbstbestimmtheit
• Konsensorientierung
• informelle, außergerichtliche Ebene

Neben der Klärung von Zuständigkeiten ist ein besonderer Schwerpunkt der Vertrauensstelle die Begleitung in Konfliktsituationen. Die Konfliktberatung wendet sich an eine Konfliktpartei, die Mediation an beide Konfliktparteien.

Bei Konflikten an einer Hochschule besteht manchmal Unsicherheit darüber, wer für welches Thema die richtige Ansprechperson ist, oder es gibt gute Gründe, warum man sich nicht an eine bestimmte Person wenden möchte. In diesen Situationen können Sie sich an ein Mitglied der Vertrauensstelle wenden, auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Fall für die Vertrauensstelle vorliegt. Sie erhalten einen individuellen Beratungstermin und werden gegebenenfalls an die passenden Ansprechpersonen weitergeleitet.

Über Informationen und Vorkommnisse, persönliche Daten und Gespräche wird Stillschweigen gegenüber Dritten bewahrt.